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浙江省檔案局(館)保管利用處查檔接待利用窗口爭創全國巾幗文明崗實施方案
發布日期:2018-07-23 瀏覽次數: 字號:[ ]

為了深入開展“兩學一做”學習教育,積極爭創全國“巾幗文明崗”,充分發揮婦女干部的主動性和積極性,進一步提高集體的凝聚力和戰斗力,發揚浙江檔案人職業精神,打造蘭臺鐵軍,加強精神文明建設,結合浙江省檔案局(館)保管利用處查檔接待利用窗口的實際情況,特制定本計劃。

一、指導思想

以黨的十九大報告為指導,以習近平新時代中國特色社會主義思想為統領,深入學習和領會其精神實質。圍繞浙江省檔案局(館)中心工作大局,以提高女職工業務素質為重點,推動“巾幗建功”活動的創新發展。內強素質、外樹形象,提高工作效率和服務水平,立足本職工作,再創新的業績。

二、建崗目標

以飽滿的工作熱情、積極的工作姿態、出色的工作成績,塑造女職工立足崗位、愛崗敬業、勤奮實干、建功立業的嶄新形象。突出提高管理和服務水平這一主題,突出推進新時代檔案公共服務這一主線,突出創建全國巾幗文明崗這一載體,積極踐行浙江檔案人職業精神,規范管理上水平、優服務、強效能,利用建崗契機加強女職工的職業培訓和道德建設,進一步優化管理服務工作,爭創一流服務、一流基礎、一流形象、一流隊伍,群眾滿意的窗口服務。

三、創建計劃

1、領導班子充分重視,成立創建全國巾幗文明崗領導小組,明確責任分工,由局領導總負責,處室負責人落實創建工作,納入中心年度工作計劃,統一布置,定期檢查,目標考核。

2、深入貫徹黨的十九大和省委十四屆全會精神,認真開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推進工作。認真學習創建標準,借鑒吸收先進經驗,堅持問題導向、突出工作重點。

3、實行服務供給側改革,對接“最多跑一次”要求,以副省級以上綜合檔案館業務建設評價以及數字檔案館測評為主抓手,以爭創一流服務為目標,堅持“熱情、周到”,想群眾所想、急群眾所急,在細節上下功夫,以繡花的功夫著力提升服務水平。推行“首問負責制”“一次性告知制”“限時辦結制”“預約查檔制”等辦事制度。

4、在醒目場所亮身份、亮承諾、亮標準,大力倡導“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一顆誠心辦事、一句好話送行”的良好工作風氣,著力營造溫馨、舒適、人性的服務環境,力求服務“零投訴”,工作“零差錯”。

5、加強功能建設,拓展完善功能,通過多樣化、定制式的服務豐富用戶體驗,吸引更多的利用者,努力滿足人民群眾對檔案服務的新需求。加強精細化管理,規范工作流程和服務規則,強化工作人員責任心,增強服務意識與水平。

6、繼續積極熱心參與社會公益活動。除積極參加局黨委、工委、婦委各項公益活動外,尋找與崗位相關的幫扶對象,創建獨有的公益活動。

7、組織豐富多彩的群眾性精神文明活動,增強職工的凝聚力。結合檔案管理的特殊性,組織具有女性特點的精神文明活動。豐富職工的業務文化生活,進一步和諧單位、家庭人際關系,增強干部職工的凝聚力。

四、建崗措施

“巾幗文明崗”創建工作是一項系統工程,我們將把 “巾幗文明崗”的創建作為一個新的契機,統籌安排,規范管理,使這項活動能夠持續、健康、深入地開展下去,即整體推進,又要突出重點。主要分以下三步開展:

第一步:積極學習,宣傳動員

1.組建創建領導小組,由局領導任組長,處領導任副組長。參加婦聯組織的全國巾幗文明崗創建工作研討班,對如何創建巾幗文明崗進行學習。

2.組織動員崗位成員深入學習《全國“巾幗文明崗”管理辦法》以及創建各項制度,按照崗位職責和服務承諾,做好自己的本職工作。組織全體崗員前往創建成功的全國巾幗文明崗學習,對照先進,補齊短板。

3.完善創建制度,制定并公示《創建方案》、《服務制度》、《服務承諾》、《宗旨口號》等。

第二步:積極組織開展創建活動

1.制作巾幗文明崗展示牌,在窗口顯眼位置設置標識牌;設置“巾幗文明崗”征求意見箱,公示“巾幗文明崗”監督電話;

2.結合巾幗文明崗創建要求及窗口服務內容設置《浙江省檔案館接待大廳服務滿意度調查問卷》、《檔案利用效果登記表》,收集用戶反饋意見,并積極改進服務質量。

3.在大廳放置茶水桌、便民箱、醫藥箱等便民設施;建好家譜查閱利用中心、文獻圖書展示區、新華書店自助購書點等。

4.根據創建內容認真開展各項創建工作,分階段總結創建成果及教訓,及時發現修正創建中出現的問題,并創建好臺賬。做好巾幗文明崗網站維護,每月至少發布一篇創建活動相關的文章。

第三步:自我檢查不斷整改,迎接相關部門驗收

巾幗文明崗創建活動領導小組對各項指標進行自查和復核,向省直機關婦委會匯報具體創建情況,并請其對創建工作進行初檢。對初檢驗收情況進行認真總結,對存在的問題及時進行整改,鞏固成果,重點提高,接受上級的檢查驗收。

 

 

 

 




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