云南十一选五走势图连线|云南十一选五开奖记录
當前位置:首頁
> 專題專欄 > 巾幗文明崗 > 圖片新聞
女神節來了,讓我們為這群最美蘭臺人點贊!
發布日期:2019-03-08 瀏覽次數: 字號:[ ]

“處幽境而吐香,不與百花爭妍”的花中君子蘭花,其可貴精神和高潔品行向來為世人所稱贊。今天,我們身邊也有這樣一群人,她們沉靜端方、內斂芳華,始終悠悠然釋放出清香與愛心,像極了蘭花。她們是誰,她們就是省級巾幗文明崗——浙江省檔案館管理利用處查檔接待利用窗口的崗員們。

省檔案館管理利用處查檔接待利用窗口是省檔案館對外溝通聯系、展示蘭臺風采的重要窗口,是落實省委省政府“最多跑一次”改革的前沿窗口,也是中國革命紅船起航地、改革開放先行地、習近平新時代中國特色社會主義思想重要萌發地檔案資源的接收保管基地。這里共有工作人員13人,其中女性9人,占總人數的69.2%。女同志平均年齡39歲,是一支充滿活力、團結協作、積極進取的隊伍,主要承擔著為省級機關、企事業單位和社會公眾提供檔案、文件利用服務,政府公開信息查詢和現行文件查閱的職責。

省檔案館管理利用處

查檔接待利用窗口女性崗員們

   一直以來,查檔接待利用窗口全體成員都以完善服務體系、提高服務水平、增強服務能力為目標,采取多種利用形式為查檔群眾提供服務。僅2018年,窗口就接待用戶7772人次,調閱檔案資料共13萬卷(冊)次,復制檔案資料23757頁。窗口服務人員熱情優質高效的服務贏得了利用者的交口稱贊,收到表揚信和錦旗是常有的事。

浙江省檔案館新館查閱大廳一角

  “形象在我身上樹立、難題在我手上破解、工作在我崗上完成”,這是全體崗員作出的莊嚴承諾。她們努力優化查檔服務,創新工作載體,簡化查檔流程,根據用戶實際情況開展現場查閱、函電代查、網絡咨詢等,堅持每天提前10分鐘進入工作狀態,加班加點為每一位查檔人辦好業務。多年來,崗員們還堅持中午值班制度,并推出雙休日預約查檔服務、周六黨員志愿者服務,努力將惠民服務落細落實。

崗員按照“一網查檔,百館聯動”的要求,時刻關注和處理網上查檔申請,除休息日外,確保24小時內回復。自2017年10月,“浙江檔案服務網”正式開通以來,已累計處理700多起網上查檔申請和咨詢事宜。隨著“異地查檔 跨館服務”、長三角區域民生檔案“異地查檔 便民服務”項目的推廣應用,檔案查閱服務效能大大提升,深受用戶好評。

架設浙江檔案服務網

推出“一網查檔 百館聯動”品牌

   查檔利用窗口每年都要接待大量的個人用戶,他們身份各異、情況不同,但都是滿懷希望而來,為解決自身問題,維護切身利益尋求幫助。窗口崗員倡導踐行“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一顆誠心辦事、一句好話送行”的良好工作風氣,彰顯女性自身優勢,以獨有的細心與耐心為每位訪客貼心服務。

這個團隊的同志們,有的專業技能突出,工作認真負責,能從用戶提供的信息中抽絲剝繭,準確地查找到所需的檔案文件;有的熱情耐心有毅力,能安撫用戶急躁的心情,并高效解決查檔難題;有的克服家庭難題,孕期、哺乳期也加班加點,堅守查檔接待一線,毫無怨言……她們希望,通過查檔接待利用窗口為人們提供查閱利用服務的同時,更傳遞一份人文關懷。接待過程中,她們還會向每位查閱者發放服務質量“反饋表”,自覺接受公眾監督,虛心接受各類建議和批評,做到立行立改、優化服務。

  

崗員們在省檔案館新館查閱大廳討論檔案工作

 

很多時候,她們不僅要為利用者查找檔案信息,還要根據工作經驗提供查檔線索,甚至為利用者提供打電話聯系、查找交通線路圖、提供聯系方式等多種服務。比如有一次,浦江縣的一位老人為了追認自己父親為革命烈士的事情幾次到館查檔,檔案查到后,遲遲未能落實。了解到情況后,崗員們立即與相關民政部門聯系,說明老人情況,并詢問遞交材料的方法,然后詳細轉告老人。后來,老人帶著錦旗坐清晨第一班火車到館致謝,說是父親的革命烈士榮譽證書已經送到家里了。對于她們來說,這就是最大的認可與激勵。


 

遠征軍抗日烈士遺屬送來錦旗

(該圖攝于浙江省檔案館老館)

   責任在肩、使命在心。2017年省檔案館新館搬遷時,為使工作銜接得更好、百姓查檔更加方便,窗口人員克服種種困難,新館和老館查檔大廳同時使用、無縫對接。電子閱覽室先行,隨時信函通知相關單位搬遷進度,檔案及資料邊搬運邊上架、邊上架邊調閱,做到搬館不閉館,受到查檔用戶和相關單位的充分肯定和好評。

2018年,是管理利用處查檔接待利用窗口服務模式不斷創新、巾幗事業加速推進的重要階段。崗員們積極對接“最多跑一次”要求,以副省級以上綜合檔案館業務建設評價以及數字檔案館測評為主抓手,以爭創一流服務為目標,想群眾所想、急群眾所急,以繡花功夫著力提升服務水平。她們自覺把業務建設評價作為頭等大事來抓,主動認領任務、嚴格對標標準,不折不扣地完成各項工作部署。期間,崗長身先士卒、崗員迎難而上——有的帶病堅持工作,有的克服家庭困難、主動加班加點到深夜,有的白天在迎檢崗位忙碌、晚上處理本職崗位事務,有的周末隨叫隨應……她們以“巾幗不讓須眉”的主人翁精神,在省檔案館業務建設及迎評工作中展示出“半邊天”拼搏進取的亮麗風姿。如今,這個團隊已被浙江省婦聯推薦為全國巾幗文明崗!

深谷有幽蘭,蘭臺綻芳華。浙江省檔案館管理利用處查檔接待利用窗口的巾幗團隊認真踐行“忠誠擔當、創新開放、敬業守真、淡泊清廉”的浙江檔案人職業精神,堅持在工作中挑戰自我、勇于攀登、擔當有為、勤勉奮斗,展示了新時代檔案巾幗風采,詮釋了浙江最美蘭臺人的精神風貌!

(文章來源:浙江省檔案局 記憶浙江微信公眾號 作者:牡丹林)



 

 





 




打印本頁 關閉窗口
   
Produced By 大漢網絡 大漢版通發布系統 云南十一选五走势图连线 斗地主赢钱 广西快乐10分怎样开奖 大赢家足球比分 网易彩票手机 街机金蟾捕鱼安卓版本 7m篮球比分即时比分繁 酷彩网时时彩平台 星空娱乐平台官网 时时彩能稳赚 山西快乐十分前三预测